مدل شایستگی‌های مدیران منابع انسانی

فعالیتها

نشانه های رفتاری

شایستگی ها

نقش ها

·          تعامل با مشتریان به نحوی که دغدغه های آنان را بروز داده و مشکلات آنان را می شنود و فضای اطمینان و اعتماد را برقرار می سازد.

·          برقراری ارتباط بین خط مشی ها و برنامه های منابع انسانی با ماموریت سازمان و بروندادهای خدمت

·          بکارگیری اصول توسعه سازمانی

·          تطبیق خدمات مدیریت منابع انسانی با فرهنگ سازمانی مشتری

·          طراحی و یا انجام خدمات منابع انسانی که کاربردهای نظام کسب و کار را شامل می شود

·          استفاده از اصول منابع انسانی که باعث تغییر فرایندهای کسب و کار شده و کارایی و اثربخشی آنرا بهبود می بخشد

·          فهم محیط و فضای خدمت به عموم

·          دانش و فهم مأموریت بنگاه

·          دانش اصول توسعه سازمانی

·          فهم فرهنگ سازمانی خدمت به ارباب رجوع

·          دانش تفکر سیستمی کسب و کار

·          فهم فرایند کسب و کار و چگونگی تغییر و بهبود کارایی و اثربخشی

·          نو آوری و تشویق به خطر پذیری

·          آگاهی سازمانی

·          حل مسأله

·          خدمت به مشتری

·          تحمل فشار

·          ارتباطات شفاهی

شریک استراتژیک

·          مصصم بودن برای انجام کارها

·          مدیریت منابع مانند نیروی انسانی، وجوه نقد و تجهیزات

·          بکارگیری روشهای حل تضاد در موقعیتهای سازمانی

·          استفاده از نظرات عموم، فن مذاکره و مهارت یکپارچه سازی نظرات برای بهبود روابط عمومی

·          تفکر خلاق، استراتژیک و تحلیل گر

·          دانش نقش های صف و ستاد

·          دانش نظام کسب و کار و فن آوری اطلاعات

·          تصمیم گیری

·          برنامه ریزی و ارزشیابی

·          مدیریت تضاد

·          مدیریت بر خویشتن

·          عزت نفس

·          ارتباطات شفاهی

رهبر

·          توسعه استعدادهای دیگران به منظور بیشینه ساختن توان بالقوه انسانی سازمان

·          مربی گری افراد به منظور توسعه استعدادها

·          ارزیابی و ایجاد توازن میان ارزشهای متضاد مانند خط مشی ها و مأموریت

·          برقراری روابط مبتنی بر اطمینان

·          توسعه روابط میان بنگاه و کارکنان

·          فهم تغییر و ارزش قایل شدن برای تغییر و ارتقاء آن

·          برقراری توازن میان نیازها و منابع بنگاه و کارکنان

·          انعطاف پذیری

·          مربی

·          یادگیرنده

·          مهارتهای میان فردی

·          ارتباطات شفاهی

قهرمان کارکنان

·          بکارگیری دانش فنی در تمامی عرصه های منابع انسانی در جهت پشتیبانی از ماموریت سازمان و نیازهای کسب و کار

·          استفاده از پژوهش و سایر ابزارها برای ارایه اطلاعات لازم به منظور کمک به ایجاد محیط کاری اثر بخش و کارا

·          تطبیق فن آوری اطلاعات با مدیریت منابع انسانی

·          دانش در خصوص خط مشی ها و قوانین مربوط به منابع انسانی

·          دانش زندگی کاری و برنامه های سازمانی

·          دانش فن آوری اطلاعات

·          مهارت فنی

·          دانش درباره قانون، دولت و رویه های حقوقی

·          دانش کارکنان و منابع انسانی

·          مدیریت اطلاعات

·          ریاضیات

·          منطق ریاضی

·          خدمت به مشتری

·          نوشتن

·          خواندن

·          حافظه

·          توجه به جزییات

·          ارتباطات شفاهی

کارشناس فنی

·          ارزیابی میزان آمادگی برای تغییر و شناسایی استراتژی های مناسب تغییر

·          طراحی و بکارگیری فرایندهای تغییر

·          بکارگیری اصول توسعه سازمانی

·          بکارگیری استراتژی های خلاق مانند شناسایی و توصیه راه حل ها در خصوص موضوعات گوناگون پرسنلی و منابع انسانی

·          استفاده از نظرات عموم، مشاوره و مذاکره و ایجاد اتفاق نظر

·          تشویق دیگران به کار

·          صداقت و تشویق دیگران به درستی و رفتار اخلاقی

·          کار گروهی

·          ارتباطات خوب

·          اصول توسعه سازمانی

·          فهم بازاریابی

·          معرفی محصولات و خدمات منابع انسانی

·          فهم رفتار گروه

·          کار گروهی

·          استدلال منطقی

·          اثرگذاری و مذاکره

·          درستی و صداقت

·          تفکر خلاق

·          ارتباطات شفاهی

·          تحمل فشار

مشاور برای تغییر