مدل شایستگی منابع انسانی ـ مرکز توسعه و منابع پرسنلی
فعالیتها |
نشانه های رفتاری |
شایستگی ها |
نقش ها |
· تعامل با مشتریان به نحوی که دغدغه های آنان را بروز داده و مشکلات آنان را می شنود و فضای اطمینان و اعتماد را برقرار می سازد. · برقراری ارتباط بین خط مشی ها و برنامه های منابع انسانی با ماموریت سازمان و بروندادهای خدمت · بکارگیری اصول توسعه سازمانی · تطبیق خدمات مدیریت منابع انسانی با فرهنگ سازمانی مشتری · طراحی و یا انجام خدمات منابع انسانی که کاربردهای نظام کسب و کار را شامل می شود · استفاده از اصول منابع انسانی که باعث تغییر فرایندهای کسب و کار شده و کارایی و اثربخشی آنرا بهبود می بخشد |
· فهم محیط و فضای خدمت به عموم · دانش و فهم مأموریت بنگاه · دانش اصول توسعه سازمانی · فهم فرهنگ سازمانی خدمت به ارباب رجوع · دانش تفکر سیستمی کسب و کار · فهم فرایند کسب و کار و چگونگی تغییر و بهبود کارایی و اثربخشی · نو آوری و تشویق به خطر پذیری |
· آگاهی سازمانی · حل مسأله · خدمت به مشتری · تحمل فشار · ارتباطات شفاهی |
شریک استراتژیک |
· مصصم بودن برای انجام کارها · مدیریت منابع مانند نیروی انسانی، وجوه نقد و تجهیزات · بکارگیری روشهای حل تضاد در موقعیتهای سازمانی · استفاده از نظرات عموم، فن مذاکره و مهارت یکپارچه سازی نظرات برای بهبود روابط عمومی |
· تفکر خلاق، استراتژیک و تحلیل گر · دانش نقش های صف و ستاد · دانش نظام کسب و کار و فن آوری اطلاعات |
· تصمیم گیری · برنامه ریزی و ارزشیابی · مدیریت تضاد · مدیریت بر خویشتن · عزت نفس · ارتباطات شفاهی |
رهبر |
· توسعه استعدادهای دیگران به منظور بیشینه ساختن توان بالقوه انسانی سازمان · مربی گری افراد به منظور توسعه استعدادها · ارزیابی و ایجاد توازن میان ارزشهای متضاد مانند خط مشی ها و مأموریت · برقراری روابط مبتنی بر اطمینان |
· توسعه روابط میان بنگاه و کارکنان · فهم تغییر و ارزش قایل شدن برای تغییر و ارتقاء آن · برقراری توازن میان نیازها و منابع بنگاه و کارکنان |
· انعطاف پذیری · مربی · یادگیرنده · مهارتهای میان فردی · ارتباطات شفاهی |
قهرمان کارکنان |
· بکارگیری دانش فنی در تمامی عرصه های منابع انسانی در جهت پشتیبانی از ماموریت سازمان و نیازهای کسب و کار · استفاده از پژوهش و سایر ابزارها برای ارایه اطلاعات لازم به منظور کمک به ایجاد محیط کاری اثر بخش و کارا · تطبیق فن آوری اطلاعات با مدیریت منابع انسانی |
· دانش در خصوص خط مشی ها و قوانین مربوط به منابع انسانی · دانش زندگی کاری و برنامه های سازمانی · دانش فن آوری اطلاعات |
· مهارت فنی · دانش درباره قانون، دولت و رویه های حقوقی · دانش کارکنان و منابع انسانی · مدیریت اطلاعات · ریاضیات · منطق ریاضی · خدمت به مشتری · نوشتن · خواندن · حافظه · توجه به جزییات · ارتباطات شفاهی |
کارشناس فنی |
· ارزیابی میزان آمادگی برای تغییر و شناسایی استراتژی های مناسب تغییر · طراحی و بکارگیری فرایندهای تغییر · بکارگیری اصول توسعه سازمانی · بکارگیری استراتژی های خلاق مانند شناسایی و توصیه راه حل ها در خصوص موضوعات گوناگون پرسنلی و منابع انسانی · استفاده از نظرات عموم، مشاوره و مذاکره و ایجاد اتفاق نظر · تشویق دیگران به کار · صداقت و تشویق دیگران به درستی و رفتار اخلاقی · کار گروهی · ارتباطات خوب |
· اصول توسعه سازمانی · فهم بازاریابی · معرفی محصولات و خدمات منابع انسانی · فهم رفتار گروه |
· کار گروهی · استدلال منطقی · اثرگذاری و مذاکره · درستی و صداقت · تفکر خلاق · ارتباطات شفاهی · تحمل فشار |
مشاور برای تغییر |
ناصر امامی میبدی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
مسلط به زبان انگلیسی و IT
سابقه مدیریت در شرکتهای خصوصی و دولتی